為兌現(xiàn)對客戶的服務(wù)承諾，進一步提升服務(wù)品質(zhì)，鐵拓機械于2月21日舉辦以“提升素質(zhì)創(chuàng)一流”為主題的2020年度售后服務(wù)人員培訓(xùn)會議，身處全國各地的售后服務(wù)人員參與此次培訓(xùn)會議。培訓(xùn)通過網(wǎng)絡(luò)會議的形式進行，讓技術(shù)培訓(xùn)講師與服務(wù)人員可以在線上培訓(xùn)交流。通過此次培訓(xùn)，鐵拓機械將進一步強化全體售后服務(wù)人員的服務(wù)和責任意識，提升全員的專業(yè)技能、服務(wù)及知識水平，并促進售后服務(wù)標準化建設(shè)和制度推進。

此次培訓(xùn)活動課程經(jīng)過鐵拓機械技術(shù)講師系統(tǒng)編排，并通過線上PPT進行內(nèi)容展示。為了讓全員在較短的時間“充更多電”，技術(shù)講師著重在瀝青攪拌/再生關(guān)鍵部件的常見故障分析、處理方法等方面知識展開系統(tǒng)培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中，每個課程結(jié)束后都有溝通交流答疑環(huán)節(jié)，針對性強，學(xué)習效果顯著。期間，部分服務(wù)人員憑借扎實的技能和豐富的現(xiàn)場服務(wù)經(jīng)驗，對公司產(chǎn)品服務(wù)的持續(xù)改進提出寶貴的意見。

售后服務(wù)是設(shè)備制造企業(yè)與用戶溝通交流的重要紐帶，提升售后服務(wù)品質(zhì)是企業(yè)義不容辭的責任，客戶至上的服務(wù)理念，立足客戶需求，才能促使企業(yè)針對客戶的設(shè)備體驗制定更多的服務(wù)改善提升措施。2020，鐵拓機械將在產(chǎn)品服務(wù)上更進一步，為廣大客戶保駕護航。