2019年2月13-15日，鐵拓機械為期三天的“2019年度售后服務人員培訓會”圓滿落幕。本次培訓會由鐵拓機械客服部主辦，全體售后服務人員以及負責此次培訓授課的技術研發講師、供應商代表講師新年后齊聚一堂，共同學習交流和提升。每年新年開工之際，鐵拓機械都會開辦售后人員培訓班，對售后人員進行新產品技術培訓和操作培訓，詣在提升人員個人能力和售后整體服務水平。

大會現場

客服部經理劉向國發表致辭，拉開此次培訓會議序幕。此次培訓會技術研發中心精心準備了多門課程，其中有涉及新產品新技術的培訓，從技術原理到安裝、故障排除、維護保養等進行系統講解。除了技術培訓外，公司還特邀福友管理咨詢公司的培訓老師過來對學員進行客戶溝通技巧等方面的培訓，提升學員自身綜合素質。

客服部經理劉向國發表大會致辭

首席質量官蘇原豊發表演講

技術研發中心講師授課

供應商代表技術分享

福友管理咨詢公司老師現場培訓

會議期間，為了鞏固和考核此次培訓所學知識，還特意安排理論測試，考核每一位參加培訓的人員。

理論測試

培訓最后，董事長王希仁、高管團隊以及相關職能部門與全體售后培訓人員齊聚一堂進行座談交流，對過去一年的售后服務工作進行總結、跟蹤之前相關問題解決情況。交流中，也有一些新問題反饋，公司高管團隊當場迅速分析問題所在，制定問題解決方案，并下發解決方案到相關職能部門。董事長王希仁尤為重視座談會反饋問題解決情況和新增問題處理方案，他表示要高效有效處理好所有問題，最終惠及客戶，將大大提升服務品質。

董事長王希仁、副總經理高岱樂與售后培訓人員交流

為期三天的培訓結束，售后服務人員開始陸續返回崗位，為國內外鐵拓機械瀝青攪拌設備設備保駕護航。2019年，相信鐵拓機械精誠服務的理念將會傳遞給更多的客戶。